Bijna elk gesprek over een webshop begint bij het platform. Shopify of WooCommerce, template of maatwerk. Dat is de verkeerde eerste vraag. Je bestelproces bepaalt wat je nodig hebt, en pas daarna volgt de techniek.
Begin bij het bestelproces, niet bij het platform
Voordat je een euro uitgeeft, teken je een keer uit hoe een bestelling door je bedrijf loopt. Waar komt de voorraad vandaan, wie pakt in, welke verzendmethodes bestaan er echt, wat gebeurt er bij een retour, en in welk systeem moet de order uiteindelijk landen. Negen van de tien keer zit de complexiteit daar, niet in het ontwerp van de productpagina.
Die tekening is meteen je selectiecriterium. Een winkel met veertig producten, een magazijn en twee verzendmethodes past prima in een standaardplatform. Verkoop je verse producten met bezorgvensters, of lever je B2B met klantspecifieke prijzen en bestellen op rekening, dan koop je met een kant-en-klaar thema vooral toekomstige workarounds.
De drie routes, en wat ze in de praktijk kosten
In de Nederlandse markt zie je grofweg drie routes. De bedragen hieronder zijn marktbandbreedtes, geen offerte: de scope bepaalt waar je in de band landt.
Route een is een bestaand thema dat je zelf inricht en vult. Route twee zet jouw ontwerp op de front-end van een standaardplatform, met gewone commerce eronder. Route drie bouwt een eigen front-end op een commerce-API, met je eigen logica erin.
| Route | Investering en doorlooptijd | Wanneer dit klopt |
|---|---|---|
| Kant-en-klaar thema | €0–€1.000, dagen tot weken | Je wilt eerst weten of er vraag is |
| Eigen ontwerp op een standaardplatform | €2.500–€15.000, 4–10 weken | Het merk moet kloppen, de logistiek is normaal |
| Maatwerk of headless | Vanaf €15.000, vanaf drie maanden | Prijsregels, meerdere markten, koppelingen met ERP |
De middelste route is voor de meeste merken de juiste. Je krijgt een winkel die eruitziet als je merk en erft tegelijk de saaie dingen die een platform al goed doet: betalingen, belastingregels, kortingscodes, transactionele e-mails en beveiliging van betaalgegevens. Dat zijn precies de onderdelen die je zelf niet wilt onderhouden.
De maandrekening telt zwaarder dan de bouwsom
De bouwsom is de kop van de investering, niet het totaal. Een Shopify Basic-abonnement ligt in de EU rond de €30 tot €40 per maand exclusief btw. WooCommerce is zelf gratis, maar dan betaal je hosting, back-ups, updates en iemand die dat bijhoudt. Daar bovenop komen de transactiekosten van je betaalprovider, de twee tot vijf apps die je echt gebruikt, en de koppeling naar je boekhouding of voorraadsysteem.
De post die structureel wordt vergeten is content. Productfotografie, teksten, maatvoering, ingrediënten of specificaties: dat is werk dat terugkomt zodra je assortiment beweegt. Wie daar geen ritme voor afspreekt, heeft binnen een half jaar een winkel met dertig goede en tweehonderd halve productpagina's.
De duurste webshop is de webshop die je na achttien maanden opnieuw moet bouwen, omdat het bestelproces er nooit in paste.
Vier dingen die vaker geld kosten dan het design
1. Belastinginstellingen
In Nederland valt voeding onder het lage btw-tarief van 9 procent en de rest onder 21 procent. Staat dat verkeerd ingesteld, dan is elke order fout en merk je het pas als de boekhouder belt. Wij hebben dat bij Harvest Deli van dichtbij meegemaakt: de productcategorieën klopten, de belastinginstelling van de winkel niet. Controleer dit voor je live gaat, met een testorder per producttype.
2. Productdata en URL-structuur
Een webshop is een SEO-project met een winkelwagen eraan. Schone productroutes, een URL per product, geen dubbele varianten van dezelfde pagina en canonicals die kloppen. Bij Harvest Deli hebben we de productpagina's naar een schone /products/-structuur gebracht met permanente redirects vanaf de oude adressen. Doe dat bij de bouw, niet als reparatie achteraf.
3. Verzend- en retourregels
Verzendregels zijn zelden zo simpel als de offerte suggereert. Gewichtsklassen, gratis verzending boven een bedrag, afhalen, bezorgvensters, verzendbeperkingen per land. En daarna het retourproces, dat vaak helemaal geen proces is maar een e-mailadres. Schrijf beide uit voordat iemand begint te bouwen.
4. Betaalmethodes
In Nederland verwacht vrijwel iedereen iDEAL. In andere markten is dat rijtje anders, en de betaalmethode die je mist is de bestelling die je niet krijgt. Kijk ook naar het tarief per methode: dat verschilt sterk, en bij lage ordergemiddelden telt dat serieus mee.
Een tweede land is geen vertaling
Verkopen over de grens is een tweede project, geen taalknop. Voor Dangerous Street bouwden we een storefront met een Duitsland-eerst opzet: taal, betaalmethodes en retourvoorwaarden per markt, en daarnaast de verplichte registraties die bij verkoop aan Duitse consumenten horen, zoals verpakkingsregistratie en producentenverantwoordelijkheid. Dat is geen designwerk, maar het bepaalt wel of je legaal mag verkopen.
Praktisch: open een markt pas als je die kunt bedienen. Een halve Duitse winkel met Nederlandse retourvoorwaarden kost je meer aan verwarring dan hij oplevert. Bekijk hoe we dat aanpakten in onze case studies.
Wanneer maatwerk zich echt terugverdient
Maatwerk is geen statussymbool, het is een antwoord op complexiteit die je niet kunt wegontwerpen. Deze signalen zien wij het vaakst:
- Je hebt prijsafspraken per klant of per klantgroep.
- Je assortiment komt uit een ander systeem en moet daar leidend blijven.
- Klanten configureren hun product voordat ze bestellen.
- Je verkoopt in meerdere landen, valuta's of juridische entiteiten.
- Je hebt vijftien apps aan elkaar geknoopt en ze zitten elkaar in de weg.
Herken je er geen? Dan is maatwerk waarschijnlijk de duurste manier om iets te bouwen dat een standaardplatform al kan.
Zo pakken wij het aan
Wij zijn een digitale studio in Amsterdam en beginnen elk e-commercetraject met het bestelproces en de cijfers die eronder liggen. Een gericht traject start bij ons vanaf €2.500; een doorlopende samenwerking waarin we blijven bouwen en optimaliseren start vanaf €1.500 per maand. Elke opdracht begint met een gratis kennismaking van dertig minuten, zonder verplichtingen.
Twijfel je nog tussen een nieuwe website en een webshop? Lees dan eerst wat een website laten maken kost, of bekijk de vijf signalen dat je huidige site je klanten kost.
Veelgestelde vragen
Shopify of WooCommerce?
Shopify als je wilt verkopen en niet wilt beheren: updates, beveiliging en betalingen zijn geregeld, tegen een vast maandbedrag en transactiekosten. WooCommerce als je alles zelf in handen wilt houden en al een partij hebt die hosting en onderhoud serieus neemt. De verkeerde reden om WooCommerce te kiezen is dat het gratis lijkt: het onderhoud is de prijs.
Hoe lang duurt het om een webshop te bouwen?
Bij ons landen focussites meestal in zes tot acht weken. Voor winkels en platformen is drie tot vier maanden realistischer, afhankelijk van het aantal koppelingen. De doorlooptijd wordt zelden bepaald door het bouwen, maar door productdata, fotografie en beslissingen over verzending en retouren.
Kan ik migreren zonder mijn posities in Google te verliezen?
Ja, als je het als onderdeel van het project plant. Je legt elke oude URL vast, mapt die naar de nieuwe, zet permanente redirects, houdt de titels en teksten in stand die al ranken, en dient een nieuwe sitemap in. Verkeersverlies bij een migratie komt bijna altijd door redirects die niemand heeft uitgeschreven.
