AI LAB / Dienst 02 / AI-automatisering
Automatiseer het herhaalbare deel.
Houd het oordeel bij mensen.
Workflows die werk verplaatsen tussen de tools die je al gebruikt: aanvragen, documenten, opvolging, records. AI leest wat gelezen moet worden. Regels doen de rest. Uitzonderingen gaan naar een mens, met context.
Het probleem dat dit oplost
Dezelfde gegevens twee keer ingetypt. Aanvragen die met de hand worden doorgestuurd. Facturen overgetypt in een systeem dat al een API heeft. Opvolging die afhangt van iemands geheugen.
Elke stap is klein. Samen kosten ze de dag, en ze vallen stilletjes om zodra de ene persoon die de routine kent er niet is.
Wat het systeem kan
- Workflow- en procesautomatisering. Intake, overdrachten, statusupdates, meldingen: de stappen tussen mensen en tools.
- E-mail- en opvolgreeksen. Opgesteld uit je eigen materiaal, verstuurd na een blik erop, gestopt zodra iemand antwoordt.
- Document- en factuurverwerking. Lezen, uitlezen, controleren tegen de order, boeken of markeren.
- CRM- en operationele workflows. Records worden aangemaakt en bijgewerkt waar ze horen. Geen tweede kopie.
- Integraties van tool naar tool. API's en webhooks tussen wat je al draait.
- Monitoring, alerts en uitzonderingen. Wat draaide, wat niet, en wat een mens nodig heeft. Zichtbaar, niet verstopt.
Bewijs, geen beloftes
Een workflow, stap voor stap
Kies een stap in een typische aanvraagworkflow en zie wie hem doet: het systeem, AI die tekst leest, of een mens. Zo is elke workflow die we bouwen ontworpen: de verdeling staat er expliciet in.
Illustratief. Een gescripte voorbeeldworkflow, geen live systeem en niet dat van een klant. Jouw stappen zullen anders zijn; wat overeind blijft is dat elke stap een aangewezen eigenaar heeft: het systeem, het model, of een mens.
Voorbeeldworkflow
Een voorbeeld: facturen binnen
Een tweede workflow, om dezelfde verdeling op een andere plek te laten zien.
- Stap 01Factuur komt binnen
In de mailbox of het leveranciersportaal. Automatisch opgepakt.
- Stap 02Gelezen en uitgelezen
Leverancier, bedrag, regels, datums. Een vormvrije PDF wordt gestructureerde data.
- Stap 03Gecontroleerd tegen de order
Match: geboekt in je boekhoudpakket. Niemand raakt het aan.
- Stap 04Verschil gemarkeerd
Finance ziet de factuur naast de order, met het verschil uitgelicht. Eén beslissing.
- Stap 05Wekelijkse samenvatting
Wat draaide, wat werd gemarkeerd, wat nog openstaat. Geen rapport om te schrijven.
Wat menselijk blijft
De workflow stelt op. Mensen keuren goed.
- Goedkeuringen boven de grens die jij instelt.
- Alles wat niet matcht, en de beslissing wat je ermee doet.
- De regel aanpassen wanneer de correcties laten zien dat hij aangepast moet worden.
Waar het op aansluit
Draait tussen de tools die je al gebruikt.
Gebouwd op de tools waar je al op draait. Alles draait in jouw accounts, onder jouw controle, gedocumenteerd.
Volgende stap
Welk proces doen mensen nog met de hand?
Vertel het Lab waar het overtypen en doorsturen gebeurt. Wij brengen dat ene proces van begin tot eind in kaart en bouwen daarna de kleinste versie die de handmatige stap eruit haalt.
30 minuten, online, geen gladde verkoop. De concierge op deze pagina neemt de eerste vraag aan.